Site-ul webAnexăBot
Companie acreditată IT
Boti si automatizare la cheie
Dezvoltăm boți și automatizări pentru comunicații, solicitări și scenarii tipice pentru lucrul cu clienții: MAX, Telegram, WhatsApp, CRM, notificări, mailing-uri și procesare cereri.
Despre companie
Lucrăm la intersecția strategiei, dezvoltării și implementării
Automatizam comunicatiile, cererile si actiunile repetitive ale echipei
Boții ajută să răspundă rapid clienților, să colecteze solicitări, să primească date, să trimită notificări, să conecteze plăți, să transfere cereri la CRM și să elibereze o parte din volumul de muncă de la manageri.
În primul rând, ne dăm seama ce scenarii merită cu adevărat automatizate, apoi proiectăm dialoguri, integrări, asistență administrativă și post-lansare.
5ani
pe piața de dezvoltare digitală
3-4ale anului
durata medie a cooperării
100+proiecte
implementat pentru clienți din diferite domenii
10+premii
și realizările din industrie
Contactele noastre
Ce solutii dezvoltam
Automatizăm comunicațiile, solicitările și scenariile tipice pentru lucrul cu clienții
Bot pentru MAX: solicitări, răspunsuri, notificări, scenarii de asistență și integrare cu CRM, site web și backend.
Bot pentru MAXDu-teTelegram bot: solicitări, vânzări, asistență, notificări, cont personal, plată, CRM și integrare backend.
Bot pentru TelegramDu-teWhatsApp Business API: solicitări, notificări, șabloane, asistență pentru clienți, CRM și integrări backend.
Bot pentru WhatsAppDu-teAutomatizarea proceselor: solicitări, notificări, aprobări, stări, CRM, webhook-uri, API, rapoarte și schimb de date.
Automatizarea proceselorDu-teSarcini
Boți și automatizări sunt necesare atunci când solicitările, solicitările, notificările și operațiunile repetitive încep să ocupe prea mult din timpul echipei.
Pentru ce sarcini sunt necesare roboții și automatizările?
- Colectare de aplicații de la mesagerie instant și transfer în CRM
- Răspunsuri automate la întrebările tipice ale clienților
- Înscrieți-vă pentru un serviciu, consultație, demonstrație sau eveniment
- Notificări despre starea comenzii, plăți și documente
- Mailing-uri și comunicații segmentate cu clienții
- Integrarea MAX, Telegram, WhatsApp cu site-ul, CRM și backend
- Automatizarea aprobărilor și sarcinilor interne
- Reducerea poverii managerilor și a suportului
Să discutăm problema ta
În timpul unui apel sau corespondență, vom analiza problema, vom răspunde la întrebări și vom oferi o soluție. Dacă doar vă uitați în jur, scrieți și voi, vă vom ajuta să vă orientați.
Lăsați-vă contactele - vă vom spune cum să abordați cel mai bine proiectul, cât timp va dura și cât va costa. Fără impunere de servicii sau obligații.
Abordare
Mai întâi proiectăm scenarii, apoi conectăm platforme și integrări
Abordarea pe care sunt construite roboții și automatizarea noștri
Să analizăm scenariile
Determinăm ce apeluri, solicitări și procese ar trebui automatizate și unde este mai bine ca o persoană să rămână la curent.
Proiectarea dialogurilor
Colectăm ramuri, butoane, formulare, mesaje, erori și tranziții, astfel încât utilizatorul să nu rămână blocat în bot.
Conectarea integrărilor
Conectăm bot-ul cu CRM, site web, plată, tabele, depozit, e-mail, analiză și API-uri interne.
Pregătirea suportului
Configuram notificări, panoul de administrare, jurnalele, gestionarea erorilor și scripturi pentru transferul solicitărilor către manager.
Proces
Fiecare etapă are un rezultat clar și o cantitate de muncă convenită
Folosim un sistem în 6 pași,
Pentru fiecare etapă înregistrăm sarcinile, termenele limită și costurile. În acest fel, lansarea unui bot sau a automatizării rămâne clară pentru afacere și echipă.
Etapa 1
Analiza
Investigarea problemei și cerințelor
Studiem cererile clienților, canalele curente, CRM, formulare, rolurile echipei, întrebări tipice și operațiuni manuale.
Etapa 2
Scenarii
Structura, logica si prototipul produsului
Proiectăm o hartă de scenarii, fire de dialog, formulare, butoane, stări, notificări și transferăm către manager.
Etapa 3
Interfaţă
Dezvoltarea conceptului vizual
Pregătim textele mesajelor, structura comenzilor, butoanele, stările de eroare și logica de interacțiune cu utilizatorul.
Etapa 4
Dezvoltare
Implementarea funcționalității proiectului
Dezvoltăm un bot, backend, integrare, admin, logica aplicației, notificări și procesare a evenimentelor.
Etapa 5
Testare
Verificarea si eliminarea erorilor
Verificăm dialoguri, integrări, CRM, drepturi de acces, mesaje repetate, erori și acțiuni non-standard ale utilizatorului.
Etapa 6
Lansare
Publicare și punere în funcțiune
Publicăm botul, conectăm canale, antrenăm echipa, verificăm primele aplicații și setăm suport.
Tehnologii
Selectăm o stivă pentru platformă, integrări, încărcare și dezvoltare ulterioară
Folosim tehnologii care sunt potrivite pentru roboți stabili și automatizare
Platforme
MAX, Telegram, WhatsApp Business API, webhook-uri, butoane, comenzi, formulare și scripturi de dialog.
Backend
Node.js, API, baze de date, cozi, roluri, autorizare, logica de afaceri și procesare a evenimentelor.
Integrari
CRM, 1C, site web, formulare, plăți, e-mail, SMS, tabele, analize și servicii interne.
Infrastructură
CI/CD, monitorizare, jurnale, copii de rezervă, gestionarea erorilor și medii de lansare.
Garanții
Garantăm lucrul transparent și asistență după lansare
Vă arătăm cum să gestionați scripturile, biletele, mesajele, integrările și setările de bază pentru bot sau automatizare.
Antrenamentul echipei
Fixăm etapele, etapele și planul de lansare, astfel încât lansarea să nu se dizolve în editări nesfârșite.
Respectarea termenelor
Verificăm scripturile, butoanele, formularele, integrările, notificările, erorile și comportamentul utilizatorului în diferite fire de dialog.
Calitatea muncii
Împărțim funcționalitatea în etape și arătăm în prealabil care scenarii sunt incluse în lansarea curentă și care sunt mai bine să fie realizate în continuare.
Mentinerea unui buget
Avantaje
Ne conectăm nu numai la dezvoltare, ci și la logica de afaceri a proiectului
Ce veți primi când comandați un bot sau o automatizare de la noi?
Procesarea rapidă a cererilor
Botul acceptă cereri, clarifică datele, trimite notificări și transferă aplicația în sistemul dorit.
Mai puțină rutină manuală
Răspunsurile standard, stările, mementourile, corespondența și transferurile de date sunt efectuate automat.
Integrari de afaceri
Botul nu locuiește separat: este conectat la CRM, site-ul web, plata, mesele, depozitul și serviciile interne.
Suport post-lansare
Vă ajutăm să priviți jurnalele, să rafinați scripturile, să îmbunătățiți conversiile și să dezvoltați automatizarea.
Costul robotilor și automatizării
Ghid pentru formatele de soluții. Calculăm prețul exact după brief – luăm în considerare platforma, scenariile, integrările și suportul.
Cât costă dezvoltarea unui bot sau automatizare
Bot pentru MAX
Scenarii, bilete, notificări, integrări și suport pentru canal MAX
Bot pentru Telegram
Comenzi, butoane, aplicații, CRM, plată, corespondență și admin
Bot pentru WhatsApp
WhatsApp Business API, bilete, notificări, CRM și mesaje șablon
Automatizarea proceselor
Scripturi, webhook-uri, API, CRM, notificări, reglementări și rapoarte
Ce determină costul final
Prețul depinde de platformă, scenarii, integrări și cerințele de asistență
Costul unui bot sau al automatizării depinde de numărul de scripturi, fire de dialog, platforme, integrări, roluri, admin, mailing-uri, cerințele pentru analiză și tratarea erorilor. Un bot simplu pentru solicitări și automatizare cu CRM, plată, notificări și rapoarte - diferite domenii de activitate.
Mai întâi analizam sarcina: ce apeluri trebuie să fie automatizate, unde să transferăm datele, cine se ocupă de excepții și ce canale sunt necesare. După aceasta, pregătim etape, termene limită și costuri clare. Scurt și calcul - gratuit.
Centru media
Partajarea expertizei în dezvoltarea digitală și creșterea afacerilor
Recenzii
Companiile din diferite domenii au încredere în noi
Acesta este al doilea proiect al nostru cu acest studio. Totul este întotdeauna la timp, de înaltă calitate și cu o înțelegere excelentă a sarcinilor noastre. Rezultatul a depășit așteptările!
Sursa: Hărți Yandex
Site-ul sa dovedit elegant și convenabil! Echipa a ținut cont de toate dorințele noastre și a propus soluții pe care nici măcar nu le-am luat în considerare. Vă mulțumesc mult pentru profesionalism!
Sursa: Hărți Yandex
Studio minunat! Au explicat totul, au făcut-o rapid și chiar au ajutat la promovarea site-ului. Sunt foarte multumit de colaborare, o recomand!
Sursa: Hărți Yandex
Studio minunat! Au explicat totul, au făcut-o rapid și chiar au ajutat la promovarea site-ului. Sunt foarte multumit de colaborare, o recomand!
Sursa: Hărți Yandex
Suntem pe alte site-uri
Toți specialiștii noștri au pregătire profesională și experiență de peste 7 ani de muncă
Evaluări Marussia pe site-uri externe
FAQ
Răspundem la cele mai importante întrebări
Cât durează dezvoltarea unui bot?
De obicei de la 2 săptămâni la 2 luni. Perioada depinde de numărul de scenarii, integrări, platforme, cerințe administrative și de analiză.
Este posibil să conectați un bot la CRM?
Da. Conectăm CRM, 1C, site web, formulare, tabele, plată, e-mail, SMS, analiză și API-uri interne ale companiei.
Întrebările complexe pot fi adresate unui manager?
Da. Proiectăm un scenariu pentru transferul unei solicitări către o persoană: notificări, stări, persoană responsabilă, comentarii și istoric de dialog.
Faceți mailing-uri?
Da, dacă este permis de regulile platformei și în conformitate cu scenariul. Vă ajutăm să configurați segmente, șabloane și analize.
Am nevoie de un administrator pentru a gestiona un bot?
Adesea da. Puteți crea o interfață pentru vizualizarea solicitărilor, editarea textelor, gestionarea scripturilor, rolurilor și rapoartelor.
Ce se întâmplă după lansare?
Ne uităm la primele solicitări, corectăm blocajele, finalizăm scripturi, conectăm noi integrări și dezvoltăm automatizări.